Infind Destek
Infind, ürün ve hizmetlerini tanıtmak isteyen markaları influencerlarla eşleştiren bir uygulamadır. Marka ve influencer hesaplarıyla ilgili her konuda bize yazabilirsin.
İletişim
E-posta: destek@infindapp.com
Yazarken hesabının e-posta adresini ve sorunu kısaca belirtirsen daha hızlı yardımcı olabiliriz. Şifreni ya da doğrulama kodlarını hiçbir zaman paylaşma; ekibimiz bunları istemez.
Sık sorulan sorular
Hesaba giriş ve doğrulama
- Şifreni unuttuysan giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla e-postana gelen kodla yeni şifre belirleyebilirsin.
- E-posta veya telefon doğrulama kodu gelmediyse birkaç dakika bekleyip kodu yeniden iste; e-posta için gereksiz (spam) klasörünü de kontrol et.
- Marka ve influencer hesapları ayrıdır; doğru giriş ekranını (marka / influencer) seçtiğinden emin ol.
- Yeni hesaplar yayına girmeden önce ekibimizce incelenir; bu süreçte bazı özellikler kapalı olabilir.
Kampanya ve eşleşmeler
- Eşleşmeden önce iki taraf da birbirini isimsiz görür; marka influencer seçtiğinde iletişim bilgileri açılır.
- Infind'de mesajlaşma yoktur. Ücret, ürün gönderimi ve teslim detaylarını taraflar kendi aralarında kararlaştırır; Infind ödemelere aracılık etmez.
- Bir eşleşmeyle ilgili sorun yaşarsan eşleşme ekranındaki ⋯ menüsünden şikâyet oluşturabilir ya da eşleşmenin iptalini talep edebilirsin; talepler ekibimizce incelenir.
Satın alma ve abonelik
- Paketler App Store veya Google Play üzerinden satın alınır ve ödemeyi ilgili mağaza alır.
- Aboneliği iptal etmek veya yönetmek için cihazındaki App Store / Google Play abonelik ayarlarını kullan; iptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
- İade talepleri mağazanın kendi süreciyle değerlendirilir (Apple veya Google).
- Satın aldığın paket uygulamada görünmüyorsa uygulamayı yeniden aç; sorun sürerse bize yaz.
Hesap silme
- Uygulamada Hesabım → Hesabımı sil adımıyla hesabını kalıcı olarak silebilirsin. İletişim bilgilerin, cihazların ve açık kampanyaların kaldırılır.
- Uygulamaya erişemiyorsan hesabının e-posta adresinden destek@infindapp.com adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsin.
- Aktif bir aboneliğin varsa hesabını silmeden önce mağaza ayarlarından iptal et.
Bildirimler
- Bildirim gelmiyorsa cihazının Ayarlar → Infind → Bildirimler bölümünden bildirimlere izin verildiğini kontrol et.
- Bildirim iznini sonradan açtıysan uygulamayı kapatıp yeniden aç.
- Tüm bildirimlerini uygulamadaki bildirim (zil) ekranından da görebilirsin.